 
現在、ソウル市のインターネットを利用した窓口事務は、(1)案内、書式の提供（本庁等375種類、区庁等500種類、計875種類）、(2)相談（インターネットでの訪問相談予約も可能）、(3)申請（一般民願―市庁等21種類、区庁等11種類。苦情民願-開始予定。申請はインターネットで可能だが、証明書類等の受け取りは窓口で行う）、(4)提案（規制緩和提案等14種類）、(5)その他（ア.郵送―本人確認の必要のない14種類の申請を受付の翌日郵送にて回答。土地利用計画確認書等が該当、イ.個別公示地価案内、ウ.自動車税計算、エ.不動産仲介手数料計算、オ.地方税納付）の5つが行われている。
今後は、受付から処理・結果通知までインターネットで行い、同時に処理過程を公開することができる「ワン・ストップ」総合サービスシステムを開発する予定だ。
また、中央官庁において別途、処理過程公開システムを開発しており、京畿道水原市などでの運用試験を経た後、今年中にすべての地方自治体でサービスを開始する予定である。
今後、これらのインターネットを活用した施策が自治行政にどのような影響を与えるかが注目される。
資料 民願処理オンライン公開文書（例）
建築許可及び審議
| 事業名： | サニーパーク・オフィステルの新築 |
| 件名： | 使用承諾申請 |
| 位置： | 錘路地区錘路１番地 |
| 事業実行過程： | 建築許可申請 | 処理完了（2000/07/01） |
| 建築許可関連部署との協議 | 処理完了（2000/07/03） |
| 現場調査及び建築法令の基本条件検討 | 処理完了（2000/07/10） |
| 経築許可書公布 | 処理完了（2000/07/26） |
| 着工申請書提出 | 処理完了（2000/08/10） |
| 使用承諾申請 | 未処理 |
| 決裁実行状態： |
| 決裁権者 | 決裁日 | 決裁入力日 |
| 担当 | 2000/11/01 | 2000/11/01 16:30 |
| 担当主事 | 2000/11/01 | 2000/11/01 17:10 |
| 課長 | 決裁進行中 |
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| 内容(1) | 申請日：2000年11月01日 |
| (2) | 申請内容 | ・位置：錘路地区錘路１番地
・敷地面積：3,000m2
・地域・地区：一般住宅地域
・規模：地下３階、地上７階
延べ面積12,000m2
・用途：業務用施設
・建ぺい率：58.76%
・容積率：250.43%
・施行者：延世建築
・管理者：梨花商事 |
| (3) | 今後の予定
・使用承諾に必要な建築物の調査・検査の仕事は、管理建築士が作成した管理報告書や検査調書に基づいて処理することになり、公務員による現場調査は行いません。
・書類検討後、特に理由の無い限り、３日以内に使用承認処理を行います。 |
| 関連図書備置場所： | 錘路地都市管理局建築課 |
| 担当部署： | 錘路地都市管理局建築課 E-mail hong@seoul.kr |
| 担当者： | 洪吉童 | 電話番号 02-733-56XX |
| 当初入力日： | 2000/07/01 | 最終修正日 2000/11/01 17:10:20 |
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