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CLAIRメールマガジン vol.64(2013年6月28日)<ニューヨーク市の電話サービス「NYC311」が2012年国連公共サービス賞を受賞 ほか>

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□■□     CLAIRメールマガジン vol.64(2013年6月28日)
■□     ~自治体の国際化に役立つ情報をお届けします~
□                     <ニューヨーク特集>
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 世界経済の中心地であるニューヨークは、行政サービスの面でも多くの先進
 的な取り組みを行っています。今回は、180もの言語で電話サービスを行って
 いる「NYC311」や、魅力的な公共デザインの手法など、行政の話題を中心に、
 クレアのニューヨーク事務所から届いたホットな記事をお届けします。

 ∽∽ 海外事務所レポート ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽

 ◆ [行 政] ニューヨーク市の電話サービス「NYC311」が
       2012年国連公共サービス賞を受賞

 ◆ [行 政] 「NYC311」設立から10年の歩み

 ◆ [行 政] 市民のための公共デザインの極意
       ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナー インタビュー(1)

 ◆ [行 政] 国際競争力を高めるための公共デザインの創造
       ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナー インタビュー(2)

 ◆ [行 政] マンハッタンにおけるテロ対策警備状況について
       ~ボストン爆弾テロ事件を受けて~

 ◆ [交 流] 佐賀市市民訪問団が姉妹都市グレンフォールズ市を訪問
       ~バルーン(熱気球)が縁の姉妹交流~
 
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【海外事務所レポート】
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 ◆ [行 政] ニューヨーク市の電話サービス「NYC311」が
       2012年国連公共サービス賞を受賞

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 ニューヨーク市が2003年から運営している電話サービス「NYC311」。
 180言語に対応し、電話だけでなくオンラインでの行政情報の提供や、相談
 内容のデータベース化と公表なども行っています。
 権威ある国際表彰「国連公共サービス賞」を受賞したこの先進的なサービス
 の概要をお伝えします。

 詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。。
  http://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/1-1.pdf

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 ◆ [行 政] 「NYC311」設立から10年の歩み

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 いまや数十か国から視察団が訪れ、非緊急電話サービスの成功モデルとなっ
 た「NYC311」は、2003年の設立以来、HPやSNSなどさまざまなアクセスツー
 ルを取り入れながら、効率的かつ質の高い情報提供を行ってきました。
 この10年「NYC311」が歩んだ進化の道を、豊富なデータとともに紹介します。 

 詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。
  http://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/2-1.pdf

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 ◆ [行 政] 市民のための公共デザインの極意
       ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナー インタビュー(1)

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 有名なセントラルパークをはじめ、魅力的な公共スペースをもつニューヨー
 ク市。その都市計画を担うのが、市のアーバンデザイナーです。今回、チー
 フ・アーバンデザイナーのアレックス・ウォッシュバーン氏に話を聞く機会
 を得ました。
 何よりも"市民の目線"を大事にするアーバンデザイン課の職員の発想と手
 法は、日本の自治体にとっても大きなヒントになるはずです。
 
 詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。
  http://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/3-1.pdf

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 ◆ [行 政] 国際競争力を高めるための公共デザインの創造
       ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナー インタビュー(2)

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 ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナーのインタビュー第2弾は、都市
 の競争力向上がテーマです。そのキーワードは、「クオリティ・オブ・ライ
 フ」すなわち市民の生活の質の向上だといいます。
 国際競争力の向上に、公共サービスが果たす役割とは――。

 詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。 
  http://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/4-1.pdf


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 ◆ [行 政] マンハッタンにおけるテロ対策警備状況について
       ~ボストン爆弾テロ事件を受けて~

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 4月15日にボストンで発生した爆弾テロ事件は、日本でも大きな話題となり
 ました。警戒レベルが引き上げられ、テロ対策班が出動したともいわれた事
 件直後のニューヨーク市内では、どのような警備体制が敷かれていたのか。
 警視庁派遣の職員が肌で感じた街の様子をお届けします。

 詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。
  http://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/5-1.pdf

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 ◆ [交 流] 佐賀市市民訪問団が姉妹都市グレンフォールズ市を訪問
       ~バルーン(熱気球)が縁の姉妹交流~

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 今年、佐賀市と米国グレンフォールズ市は姉妹都市締結25周年を迎えました。
 4月10日から15日にかけて、佐賀市長を含む総勢27名の市民訪問団がグレン
 フォールズ市を訪問した際の様子をお伝えします。 

 詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。
  http://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/6-1.pdf


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【編集後記】
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 単身赴任で東京に出てきた身としては、大変なのが食生活。栄養バランスや
 家計を考慮して、なるべく自炊するようにしています。2か月が過ぎた今で
 も失敗続きで、先日はカレーを作ったあとで「お玉」がないことに気づくよ
 うな有様なのですが、やはり自分で作るのは楽しいもの。地元に帰るまでに、
 いくつか得意料理ができたらいいな、と思っています。
                                (K.T)
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【編集・発行】財団法人自治体国際化協会(企画調査課)
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