É vedada a utilização de celulares e PHS (Personal handy-phone system) em clínicas e hospitais. É preciso respeitar também o horário marcado para consulta e para entrevistas. É importante também pedir explicações ao médico com relação aos resultados de consulta e medicamentos até o completo entendimento.

Quando você se sentir inseguro para se comunicar, use o sistema de tradutores ou vá acompanhado de uma pessoa capaz de lhe traduzir o que se deseja comunicar. Dependendo da localidade, você pode dispor do serviço de intérprete oferecido pela Sociedade de Intercâmbio Internacional. Em hospitais que dispõem de serviços de assistente social, peça-lhe orientações.

Na maioria dos sistemas médicos no Japão é preciso que o interessado faça a solicitação e, por esta razão, é muito importante conhecer o sistema e o processo. Indague na recepção ou solicite auxílio de um assistente social, quando o hospital dispuser desse serviço. A consulta com o assistente social é gratuita. É garantido o sigilo. Para poder passar por consultas de forma serena, é importante conversar com os assistentes sociais e utilizar os órgãos orientadores.