当患急病及受重伤时，请拨打119电话通报。固定电话、公共电话（请参照（
P 紧急与灾害时1-1(2) 可使用的电话）、手机、小灵通（PHS）均可拨打119电话。拨打119电话将接通到消防署。消防署的职员将询问是“火灾”还是“急救”，请镇静下来回答是“急救”。然后告诉急病患者或受伤者的所在位置以及易于识别的标识。接着，有条理地简单说明“是谁”、“何时”、“在哪里”以及“怎么回事”等事项。根据需要请进一步回答急病患者、受伤者的人数以及年龄、性别等。最后告知自己的姓名、正使用的手机号（请参照
P 紧急与灾害时1-2(2) 紧急时的通报内容）。
这些均为免费通话。急救车虽然也是免费的，但在可用私家车或出租车进行运送的小病或轻伤时，就不能利用。
此外，最好事先准备好紧急个人信息卡（请参照
P 紧急与灾害时1-2(1)）并随身携带。
